Customer Service Perlengkapan

Ventura Semesta Wisata, perusahaan terkemuka dalam industri perjalanan dan wisata di Depok, mencari Customer Service Perlengkapan yang berdedikasi untuk memberikan layanan terbaik kepada jamaah umroh. Dalam peran ini, Anda akan bertanggung jawab langsung dalam menangani permintaan jamaah terkait perlengkapan dan kebutuhan barang, memastikan bahwa setiap permintaan diproses dengan tepat waktu dan akurat. Bergabunglah dengan kami untuk berkontribusi pada pengalaman umroh yang berkesan dan memuaskan bagi pelanggan kami.

Setiap hari, Anda akan berinteraksi langsung dengan jamaah umroh, memahami kebutuhan mereka, dan memberikan solusi yang tepat. Dengan menggunakan sistem manajemen pelanggan seperti CRM dan sistem inventarisasi, Anda akan memastikan bahwa setiap transaksi berjalan lancar. Perusahaan kami menawarkan lingkungan kerja yang mendukung dan peluang pertumbuhan yang besar bagi profesional yang berdedikasi.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Melayani permintaan jamaah umroh terkait perlengkapan atau kebutuhan barang, memastikan pelayanan yang tepat waktu dan akurat.
• Mengelola dan memproses pesanan perlengkapan, termasuk pemeriksaan ketersediaan stok dan penanganan pesanan khusus.
• Memberikan informasi yang jelas dan akurat kepada jamaah mengenai perlengkapan yang tersedia dan persyaratan yang diperlukan.
• Menggunakan sistem manajemen pelanggan (CRM) dan sistem inventarisasi untuk memantau dan mengelola pesanan.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan profesional dan ramah, serta mencari solusi yang memuaskan.
• Mengikuti prosedur dan kebijakan perusahaan terkait layanan pelanggan dan perlengkapan.
• Melaporkan secara berkala kepada manajer tentang perkembangan layanan dan masalah yang mungkin muncul.
• Mengikuti pelatihan dan pengembangan diri secara berkala untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan dalam layanan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Minimal S1 di bidang Manajemen, Bisnis, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau perakitan dan pemrosesan barang.
• Memiliki pengetahuan tentang industri perjalanan dan wisata, khususnya umroh.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Penguasaan dasar sistem manajemen pelanggan (CRM) dan sistem inventarisasi.
• Memiliki sertifikasi dalam layanan pelanggan atau perakitan dan pemrosesan barang adalah nilai tambah.
• Berpengalaman dalam menggunakan perangkat lunak seperti Microsoft Office dan sistem manajemen pelanggan (CRM).

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait